Müşteri İletişim Merkezi Proje Yöneticisi

Müşteri İletişim Merkezi: Tam Zamanlı: İstanbul, Kocaeli: Uzaktan Çalışma

Başvur

Müşteri İletişim Merkezi Proje Yöneticisi Ne İş Yapar?

Müşteri İletişim Merkezi ihtiyaçları doğrultusunda yapay zeka ve ileri teknolojiler konusunda vizyoner bir yaklaşım benimseyerek, MİM operasyonlarını dönüştürür ve müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarır, bu amaçla yapay zeka teknolojilerini derinlemesine anlar
Bu teknolojilerin Müşteri İletişim Merkezi operasyonlarına nasıl entegre edileceğini öngörür ve bu dönüşümü yönetir

Hangi niteliklere sahip olmalı?

Yapay zeka ve makine öğrenimi konularında deneyime sahip
Yeni ortaya çıkan yapay zeka teknolojilerini, çerçevelerini ve metodolojilerini takip eden
Doğal Dil İşleme (NLP), Konuşma Tanıma, Duygu Analizi gibi yapay zeka teknolojilerinde bilgi sahibi
Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi operasyonlarında proje yönetimi tecrübesi olan
İleri düzey Excel bilgisi olan ve MS Office programlarına hakim
En az temel seviye SQL / SAS bilgisi olan
Python, R veya benzer programlama dillerinde beceri sahibi
Tamamen home ofis çalışma modeline uyum sağlayabilecek

Çalışma Modeli Nasıldır?

Bulunduğun şehirden, evinden ofise gitmeden tamamen uzaktan çalışma modeli Akbankta seni bekliyor.

Nerede Çalışır?

Biz Akbank’ta farklılıkları zenginliğimiz olarak görüyor ve destekliyoruz. Akbanklılar ve adaylarımız için benimsediğimiz çeşitlilik ve kapsayıcılık anlayışımızı ve işe alım manifestomuzu görmek için tıkla.