Süreç ve Servis Tasarımı Yöneticisi

İş Geliştirme ve Süreç Yönetimi: Tam Zamanlı: Akbank Bankacılık Merkezi
Başvur
Süreç ve Servis Tasarımı Yöneticisi Ne İş Yapar?
  • Müşteri deneyimini uçtan uca servis tasarımı ile en ideal şekilde tasarlar
  • Süreç yönetimi ve iş geliştirme kapsamında iş analizi, tasarım, iş geliştirme çalışmalarında bulunur
  • Sorumluluğunda olan ürün/süreçlere ilişkin banka genelinde yapılan çalışmalarda, müşteri deneyimini ve kurum ihtiyaçlarını gözeterek en optimum şekilde ilerlenmesi konusunda paydaşlarla dialog ve çalışma içinde bulunur
Nerede Çalışır?
Aranan nitelikler nelerdir?
Süreç Analizi İngilizce Robotıcs Ms Offıce ( Ms Excel, Power Point, Word) Yalın Üretim Data Analizi Bankacılık Uygulamaları Ekip Koçluğu Agıle proje yönetimi ( Çevik Yaklaşım ) Liderlik Karar Verme Adapte Olabilirlik Yalın Bakış Açısı Veri İncelemesi Güçlü Sözlü Ve Yazılı İletişim Yaratıcılık Esneklik Detaylara Dikkat Etme Deadlıne Baskısı Altında Çalışma Müşteri Deneyimi Servis Tasarım Araştırma Süreç Yönetimi Süreç Geliştirme Sunum Teknikleri Proje Yönetimi İş Geliştirme Raporlama Değerlendirme
  • Finans (özellikle bankacılık) sektöründe ve/veya yönetim danışmanlığı alanında en az 5 yıllık tecrübeye sahip
  • Müşteri deneyimi ve uçtan uca servis tasarımında tecrübe sahibi
  • Süreç yönetimi ve iş geliştirme alanında deneyim sahibi
  • Proje ve paydaş yönetme becerisi / tecrübesi olan
  • Design thinking, Yalın 6 sigma, Servis Tasarımı gibi tasarım ve iyileştirme yöntem- metodojilere hakim
  • Çok iyi derecede İngilizce bilen