Müşteri Hizmetleri Operasyon Yöneti Yardımcısı

Ürün ve Şube Operasyonları: Tam Zamanlı: Ankara: Hibrit Çalışma

Başvur

Ne İş Yapar?

Müşteri Hizmetleri kapsamına alınan kurumsal ve ticari müşterileri talimatları karşılar, gerekli bilgi/belge kontrollerini yapar, ilgili operasyon ekibine yönlendirir, sonuçlanana kadar takip eder ve şube/müşteri/ilgili birimlerle koordinasyonu sağlar
Genel bankacılık işlemleri operasyonu ile ilgili uzman ekiplerle birlikte firmalara danışmanlık verir
Müşterilerden gelen tüm talimatların (kredi, dış ticaret TL ve Yp transferler vb ayrılmasını ve ilgili alt gruplara gönderilmesini, süreç boyunca takibini ve iletişimini sağlar
Müşterinin günlük işlem akışlarını takip ve koordine eder
ŞOB/ Dış Ticaret tarafından iletilen vesaik, akreditif ihbarlarını firmalara iletir ve ithalat taahhüt kapama evrakları firmaya bildirir
Müşterinin talep ettiği SWIFT mesajlarını takip eder, müşteriye gönderir, mesajların otomatik gönderimi için gereken tanımların şubece yapılmasını sağlar

Hangi niteliklere sahip olmalı?

Üniversitelerin örgün eğitim veren lisans bölümlerinden mezun
Tercihen ticari bankacılık operasyonları konusunda en az 2 sene deneyimli
Müşteri iletişimi konusunda deneyimli
Bankacılık mevzuatı konusunda bilgi sahibi

Çalışma Modeli Nasıldır?

Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri ofisten çalışır. Perşembe ve Cuma günleri uzaktan çalışır.

Nerede Çalışır?

Biz Akbank’ta farklılıkları zenginliğimiz olarak görüyor ve destekliyoruz. Akbanklılar ve adaylarımız için benimsediğimiz çeşitlilik ve kapsayıcılık anlayışımızı ve işe alım manifestomuzu görmek için tıkla.